سياسة الاسترداد

في عود الماس نحرص على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوّق فاخرة خالية من المتاعب، لذلك نتيح خيار الاسترجاع الكامل لجميع المنتجات وفق الشروط التالية:

1- يحق للعميل استرجاع أي منتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال لم يكن مطابقًا للتوقعات أو الوصف.

2- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح، ومغلفًا كما تم استلامه.

3- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 7–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع، مع خصم رسوم التوصيل فقط.

4️⃣ يمكن للعميل طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا مباشرة من خلال:

📱 واتساب: ‎+971 50 973 3706

📧 البريد الإلكتروني: oud.almass7@gmail.com