Refund policy
في عود الماس نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء فاخرة لذلك نوفر إمكانية استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
1- يحق للعميل طلب استرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال لم يكن مطابقًا للوصف أو التوقعات.
2- يحق للعميل تجربة ما بين 3 إلى 5 جرامات من العود فقط على ألا يتجاوز الاستخدام هذه الكمية.
3- يحق للعميل تجربة جميع المنتجات العطرية (أدهان العود، المسك، والمخلطات) بشرط عدم ملامسة الميل للجلد مباشرة حفاظًا على سلامة المنتج وإمكانية استرجاعه.
3- بعد استلام المنتج وفحصه يتم إرجاع المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة مع خصم رسوم التوصيل فقط.
يمكن للعميل طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا مباشرة من خلال:
📱 واتساب: +971 50 973 3706
📧 البريد الإلكتروني: oud.almass7@gmail.com
